Strategie

Die Mercedes-Benz Mobility Strategie: Unser Weg in die Zukunft

Wir sind Treiber in der Branche und haben die großen Trends unserer Zeit fest im Blick: Elektrifizierung, Nachhaltigkeit, Digitalisierung und künstliche Intelligenz. Dabei verfolgen wir eine klare Ambition:

»Erstklassige Mobilitätsdienstleistungen – kundenorientiert, nahtlos integriert und flexibel«

Wir wollen die erste Wahl für unsere Kundinnen und Kunden sein – bei Finanzierungs- und Leasing-Verträgen, aber auch im Flottenmanagement und bei flexiblen Miet- und Abo-Angeboten, Versicherungen sowie weiteren fahrzeugbezogenen Dienstleistungen. Im Mittelpunkt unserer Strategie »Mercedes-Benz Mobility 2025« stehen unsere Kundinnen und Kunden. Wir bieten ein Ökosystem rund um deren Mobilität und ganz nach deren Bedürfnissen.

Wie wir das machen?

  • Wir denken elektrisch.
  • Wir knüpfen mit unseren Dienstleistungen nahtlos an das Luxuserlebnis an, das die Mercedes-Benz Group mit ihren Autos unseren Kundinnen und Kunden bietet.
  • Wir sind schnell in der Digitalisierung und Automatisierung.

Unsere fünf strategischen Handlungsfelder

Fünf strategische Handlungsfelder beschreiben unsere strategische Ausrichtung.

Wir ermöglichen eine nahtlos integrierte Kundenerfahrung

Mercedes-Benz will in den nächsten Jahren mehr und mehr Fahrzeuge online absetzen. Unsere Mobilitätsdienstleistungen sollen daher vollständig in die digitale Markenerfahrung eingebunden sein. So können Kundinnen und Kunden ihr Wunschfahrzeug nicht nur online kaufen, sondern auch online finanzieren, leasen und versichern.

Wir unterstützen die nachhaltige Transformation zur Elektromobilität und generieren mit unseren Produkten weitere Service-Einnahmen

Beim Auslaufen eines Leasing-Vertrags weisen wir unsere Kundinnen und Kunden aktiv auf die Möglichkeit eines Umstiegs auf elektrische Fahrzeuge hin. Unsere Miet- und Abo-Angebote erleichtern die Nutzung von Elektroautos ohne langfristige Festlegung. Angebote in den Bereichen Laden und Bezahlen machen den Wechsel zur E-Mobilität noch einfacher.

Wir automatisieren und digitalisieren unsere internen Prozesse

Unsere Produktlandschaft soll über Landesgrenzen hinweg harmonisiert werden. Ebenso wollen wir unsere Prozesse konsequent automatisieren, sie dadurch vereinfachen und beschleunigen. Hierbei setzen wir bewusst auf Partnerschaften im Bereich Technologie. So ermöglichen wir ein erstklassiges digitales Kundenerlebnis.

Wir entwickeln uns zu einem datengetriebenen Unternehmen

Mobilitätsdienstleistungen der Luxusklasse sind datenbasierte Mobilitätsdienstleistungen. Deshalb bauen wir die erforderlichen Teams und Fähigkeiten auf, um die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen noch passgenauer auf sie auszurichten.

Wir stärken eine Kultur der Spitzenleistung

Unsere Werte bleiben der Leitstern für die Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur. Offenheit, Integrität und Respekt, Kundenfokus, finanzielle und soziale Verantwortung, diverse und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Wille zur Spitzenleistung und das Bekenntnis zu mehr Nachhaltigkeit stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit.

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